Benefity a výhody spolupráce
  • Unikátní online reportingový systém SYMES
  • Výhradně česká společnost jediného majitele
  • Výrazná finanční stabilita společnosti:
    15 let na trhu = 15 let zisková, rostoucí společnost
  • Vlastní vývoj software
  • Analytický software QlickView
  • Pravidelné audity listingu zdarma
  • Stabilní síť více jak 800 merchandiserů s roční fluktuací méně než 3 %
  • Vícečlenné servisní teamy na všech řetězcích

OBSAH PRÁCE MERCHANDISERA

  • Store check
  • Kontrola
    Stav zásob, Listing, Plánogram, Cenovky
  • Instalace, fotodokumentace druhotných umístění a POS materiálů
  • FIFO princip
  • Doplnění pozic + druhotných umístění
  • Návrh objednávky
  • Komunikace s managery domů a obchodními zástupci klienta
  • Reporting (screen – detail hlášení ze Symes)

FLEXIBILITA SERVISU

  • Procesy zastoupení v případě nemoci a dovolené
  • Roční fluktace merchandiserů cca 3%
  • Sankce za nezajištění náhrady merchandisera
  • Lhůty pro náhradu merchandisera
    Praha a větší města do 12 hodin
    menší města do 24 hodin

KONTROLNÍ MECHANISMY

  • Tým regionálních managerů
  • KPI's monitoring
  • Inspektoři GMG: kontrola práce týmu regionálních managerů
  • Management supervising
  • Klientské kontroly za účasti managerů GMG
  • Denní kontroly a analýzy reportingů, řešení klientských reklamací
  • Týdenní analýzy reportingů prostřednictvím QlikView

ŘEŠENÍ REKLAMACÍ

  • Vkládání reklamací v online režimu přes webové rozhraní:
    Řetězec, Dům, Datum, Text, Fotografie
  • Automatická avíza při vložení reklamace
  • Strukturovaný sankční systém
  • Garance řešení do 24 hodin